Politica di Reso e Rimborso

Perché non accettiamo resi

Ogni creazione Bouquet Alternativi è un’opera artigianale realizzata a mano da Jessica Ciaffarini. Ogni pezzo, anche quelli disponibili in pronta consegna, è un’opera unica. Per questo motivo non si accettano resi o rimborsi.

Il processo creativo garantisce la tua soddisfazione

Per i prodotti su commissione, Jessica condivide con te bozzetti, mood board e proposte di materiali prima di iniziare la lavorazione. Nessun pezzo viene realizzato senza la tua approvazione esplicita. Hai pieno controllo creativo su colori, materiali, dimensioni e dettagli.

Per i prodotti in pronta consegna, ogni opera è documentata sul sito con fotografie dettagliate, dimensioni precise, descrizione dei materiali e provenienza artigianale. Prima di completare l’acquisto puoi contattarci per richiedere foto aggiuntive, video o chiarimenti.

Quando ti aiutiamo comunque

Anche se non offriamo resi, restiamo al tuo fianco se qualcosa non va per cause a noi imputabili:

Prodotto arrivato danneggiato durante il trasporto: contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto, valuteremo rilavorazione o sostituzione.
Prodotto difforme rispetto al bozzetto approvato: verifica tramite documentazione email, ti garantiamo la sistemazione.
Errore di spedizione (prodotto sbagliato): sostituzione immediata.

Contatti

Scrivici a ciaffarini[at]gmail.com (sostituisci [at] con @): ti rispondiamo personalmente entro 24 ore.

Spedizioni

Spedizione gratuita in Italia. Per spedizioni UE contattaci per un preventivo dedicato.